Sobre Nós

Sobre a Multi Serviços

Fundado na confiança, serviço e trabalho de qualidade

Desde que a Multi Serviços foi fundado em 2000, a empresa manteve o compromisso com um conjunto de valores fundamentais que estão enraizados na execução de trabalho de qualidade a preços honestos. Quase meio século depois, o negócio original da Multi Serviços ainda está atendendo casas e empresas em São Paulo Capital e seus arredores. Ele ainda é de propriedade e operação independentes, com fortes laços com a comunidade que tornou tudo possível.

Nunca perdemos de vista essa conexão local. Hoje, o Multi Serviços é uma grande família de empresas de encanamento entre outros serviços de propriedade e operação independentes, unidas por um conjunto comum de valores e uma crença compartilhada em fornecer o melhor serviço ao cliente possível. Embora nossa rede seja vasta, com centenas de locais no Brasil, cada empresa está arraigada e investida nas comunidades que atende. Porque eles também são nossas comunidades. E com a experiência, aprendemos que um serviço exemplar surge naturalmente quando você realmente se preocupa com seus clientes.

Nossa filosofia de serviço

Nossa única prioridade é fornecer o mais alto nível de atendimento ao cliente.

Sabemos que as emergências de encanamento entre outros problemas são uma dor de cabeça o suficiente sem lidar com um representante de serviço ao cliente ou reparador teimoso. Oferecemos uma voz calorosa, uma chamada cortês e um processo conveniente. Fazemos da sua emergência uma prioridade para nós, agendando o atendimento o mais rápido possível para resolver o seu problema.

Nossos encanadores são da mesma forma – eles tratam sua casa com respeito e consideração. Limpamos nossos pés em nossos próprios tapetes, usamos protetores de sapato antes de entrar em sua casa e oferecemos a você uma avaliação justa de sua situação de encanamento e quanto custará para mantê-la. Nossos preços são fixos e adiantados , então você não precisa se preocupar em inflacionar os preços à medida que o trabalho avança.

Nosso Código de Valores

A Multi Serviços tem orgulho de ser uma empresa aberta a todos os públicos e com todos os tipos de serviços™. Tudo o que fazemos é moldado por nossos valores:

Respeito

Tratar os outros como gostaríamos de ser tratados.
Ouvir com a intenção de entender o que está sendo dito e reconhecer que o que é dito é importante para o falante.
Responder em tempo hábil.
Falar com calma e respeito, sem palavrões ou sarcasmo.
Reconhecendo todos como certos de sua própria perspectiva.

Integridade

Fazendo apenas acordos que estamos dispostos, podemos e pretendemos manter.
Comunicar quaisquer acordos potencialmente quebrados na primeira oportunidade apropriada para todas as partes interessadas.
Olhar para o sistema para correção e propor todas as soluções possíveis se algo não estiver funcionando.
Operando de maneira responsável: “Acima da linha …”
Comunicar-se abertamente e com propósito.
Fazer perguntas esclarecedoras se discordamos ou não entendemos.
Nunca dizer nada sobre ninguém que não diríamos a ele ou ela.

Foco no Cliente

Esforçando-se continuamente para maximizar a fidelidade do cliente interno e externo.
Fazendo o nosso melhor para entender e valorizar as necessidades dos clientes em cada situação.

Divertindo-se no processo!

Procurando oportunidades de tornar as tarefas divertidas e espalhar alegria.

Sempre ouvimos atentamente uns aos outros e aos nossos clientes. Também nos esforçamos para responder rapidamente às necessidades de nossos clientes com compromissos abertos e iniciais. Esses valores e as práticas neles baseadas são a base de nosso serviço, nossa filosofia e nossa vida diária na Multi Serviços.

Se sua casa precisa de outros serviços ou reparos, saiba mais sobre nossa comunidade de especialistas em serviços domésticos .